Política Comercial

Esta política destina-se exclusivamente para usuários de nossos canais on-line e compras efetuadas diretamente no portal www.alelimp.com.br, por método de aquisição e pagamento digital em nosso e-commerce.

Sobre a Alelimp: A Alelimp, desenvolve através deste portal, a venda on-line de produtos direcionados à Pessoas Físicas e Jurídicas, compondo em nossa Política Comercial, os termos que seguem e às vendas realizadas pela:

• Razão Social ELM INDUSTRIA DE ARTEFATOS METALICOS LTDA
• CNPJ 50.112.524/0001-42
• Inscrição Estadual 90995917-97
• Endereço Completo: R. Conceição Maria da Rocha, 114 – Parque Industrial – Maringá – PR – 87065-270

 

Condições Gerais de Venda

• Todos os preços e condições de pagamento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, respeitando as compras já finalizadas, tornando válido, em última instância, valores apresentados no carrinho e no fechamento da compra como elementos válidos na aquisição;
• A finalização da compra implica aceitação integral desta Política Comercial e da Política de Troca e Devolução.
• As vendas são realizadas exclusivamente para endereços localizados no território brasileiro, através de nosso portal oficial (alelimp.com.br)

Do Objetivo

A presente Política Comercial visa a esclarecer as condições e procedimentos para a compra de produtos, prioritariamente, mas não resumindo-se a estes, de limpeza e equipamentos em nosso e-commerce, tanto para clientes pessoa física (CPF) quanto para pessoa jurídica (CNPJ), em todo o território brasileiro. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui dispostos, conforme acima citado.

Sobre o Cadastro e Compra

• Para efetuar uma compra, o cliente deverá preencher um cadastro com informações precisas e verdadeiras, responsabilizando-se por sua atualização, veracidade e propriedade de dados, sendo este exclusivamente responsável por detalhes e informações em seu cadastro, tanto para detalhes de cadastro, financeiro e procedimento logístico. Não nos responsabilizamos por uso indevido de dados ou informações de terceiros, assim como métodos utilizados de pagamento sobre o uso financeiro ou de crédito, de qualquer espécie, por terceiros;
• Pessoa Física: O cadastro será realizado mediante o fornecimento de nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone e endereço completo para entrega e pagamento, mas não resumindo-se a estes;
• Pessoa Jurídica: O cadastro será realizado em nome da empresa, com o fornecimento da razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual (se houver), endereço da sede, e-mail, telefone e dados do responsável pela compra, não se resumindo a estes. O cliente declara que a pessoa que realiza o cadastro e a compra possui poderes para tal.

Qualquer tentativa de fraude, uso indevido e não autorizado de informações, poderá acarretar um processo de responsabilização jurídico / criminal sob responsabilidade do usuário em questão.

Ao efetuar o procedimento de cadastro e compra, você assume conhecer e concorda com nossa Política de Dados e Privacidade – LGPD, presente neste link.

Sobre Produtos, Valores e Pedidos no site

• Trabalhamos para manter o estoque atualizado, mas em casos de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato em até 48 horas úteis para oferecer:
  • Substituição por produto equivalente; ou
  • Cancelamento e estorno integral do valor pago.
• Os preços apresentados no site são válidos para compras efetuadas no momento de sua exibição e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, sendo como validade oficial os preços apresentados no carrinho de compra e dados ofertados na conclusão do pedido;
• A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não garante sua reserva ou o preço. A compra somente é considerada finalizada após a aprovação do pagamento;
• As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver variações de cor, embalagem, entre outros, sem que isso represente um defeito no produto;
• Para o uso de Cupons Promocionais, Campanhas, Ofertas ou Similares, o cliente, usuário do portal e/ou consumidor, se compromete a atenta leitura e consumo das informações presentes na estrutura de comunicação em nosso portal, com todos os detalhes apresentados na hora da compra ou em nossos canais de publicidade e divulgação, assim como mídias e portais parceiros ou de propriedade usual.

Formas de Pagamento e Condições Financeiras de Movimentações Diversas

• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX, podendo ou não ser habilitado a opção de boleto bancário, conforme decisão ou viabilidade administrativa.
• O portal conta com parceria de gateway para segurança e meio de pagamento da plataforma Mercado Pago, sendo o método de processamento, uso de informações de pagamento e armazenamento de detalhes, também associado a mesma, assim como cenário de administração de transações sob responsabilidade e cuidado desta;
• Métodos de ferramentas de pagamento poderão ser alteradas sem prévio aviso, assim como formas e modelos de aquisição;
• A política de compensação atual segue os padrões próprios da ferramenta parceira (Mercado Pago), sendo:
  • Cartão de Crédito: aprovação ou validação imediata perante confirmação de informações, sendo necessário até 1 (uma) hora de processamento para confirmação do mesmo;
  • PIX: após opção selecionada, pagamento com aprovação imediata, sendo disponibilizado o método por chave ou QR Code, por até 30 minutos a partir da solicitação das informações na conclusão do pedido.
  • Parcelamento no cartão de crédito poderá ter incidência de juros, informados no momento da compra, conforme condição e número de parcelas selecionadas.
• Para cancelamentos, dentro do prazo legal de 7 dias sequenciais, o valor poderá ser estornado ou mercadoria substituída por uma de igual condição em estado original, conforme preferência do consumidor;
• Em caso de estorno de valores, o mesmo será efetuado em conformidade com o método de pagamento selecionado, à depender da política de devolução e cancelamento do parceiro associado ao portal como gateway de pagamento e logística reversa, podendo o processo ser realizado à partir da confirmação de retorno e chegada da mercadoria em nossas dependências.
• Não será realizada a devolução em espécie ou por método diferente ao de aquisição em qualquer situação;
• Devoluções por cartão de crédito poderão, conforme política da operadora (consulte), ocasionar na distribuição de valores em uma ou mais faturas.

Prazos e Condições de Entrega

• As entregas são realizadas por transporte próprio, Correios ou transportadoras parceiras, cujo valor e prazos podem ser consultados no carrinho de compra, ao calcular o frete.
• O prazo informado no site é estimado e pode variar por fatores externos (greves, condições climáticas, restrições locais), assim como a autonomia de serviços do parceiro entregador (Correios ou Transportadora), não sendo a Alelimp responsável por transtornos de tempo ou prazos causados exclusivamente por estes e imprevistos por erros de terceiros.
• É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e garantir que haja alguém para receber a encomenda, oficialmente em horário comercial e conforme política de entrega da transportadora parceira ou Correios onde, em caso de erros de digitação ou informações apresentadas de forma equivocada, um novo valor poderá ser cobrado, à calcular.
• É de responsabilidade do cliente consumidor o recebimento e conferência da mercadoria. Em caso de indicação de terceiros para o processo de recebimento e conferência, este torna-se responsável pela validação e detalhes ao aceitar receber a mercadoria, devendo, em caso de objeções, não aceite ou danos identificados no ato, notificar imediatamente nossos profissionais através deste canal digital ou por meio plausível para que atitudes de recuperação possam analisadas;
• Reforçamos que o prazo apresentado de entrega e logística no carrinho e fechamento de compra, pode incidir ainda, prazos para separação e logística interna, sendo informado no ato da compra ou por e-mail / comunicação oficial, na confirmação do pagamento.

Recusa de Pedido

Tomamos o direito e a liberdade de negar ou cancelar o pedido efetuado, em casos de:

• Dados inconsistentes do cliente ou similaridade com tentativa de fraude ou especulação de compra;
• Pagamento não aprovado ou processos / tentativas fora dos canais oficiais;
• Uso indevido da marca ou tentativa de fraude, que burle condições comerciais, promocionais ou prática desfavorável ao CDC – Código de Defesa do Consumidor;
• Ofensa, tentativa de intimidação, falta de comunicação ou qualquer prática ilegal, imoral ou antiética para com nossa empresa, colaboradores, envolvidos ou parceiros de negócio;
• Em caso de falta de itens ou produtos específicos em estoque, para um único ou mais itens em compras confirmadas;
• Em caso de informações de divulgação desproporcional ou equívocos acarretados e em decorrência de falha de sistema ou digitação, mas não limitando-se aos exemplos citados.

Especificações e Detalhes Gerais

Qualquer situação, por mais simples ou complexa, não contemplada nestes termos, será tratada internamente e em comunicação direta com cliente ou responsável legal para a melhor solução possível, levando em consideração a legislação vigente, políticas locais e regiões, assim como e prioritariamente o CDC – Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas ou qualquer necessidade, por gentileza, entre em contato conosco através do formulário de contato do site ou pelo e-mail: contato@alelimp.com.br

Para todos os cenários, deixamos à disposição o CDC – Código de Defesa do Consumidor, que pode ser acessado através do link para consulta, conforme lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm